Devenir vendeur

Suggestions

Catégories

Produits

Meilleures ventes

Devenir vendeur
  1. Accueil
  2. Le petit relation client : les pratiques clés en 15 fiches

Le petit relation client : les pratiques clés en 15 fiches

Nathalie Houver

Repère indispensable à toute personne concernée par la gestion de la relation client - qu'il s'agisse d'un étudiant, d'un auto-entrepreneurs ou d'un manager - Le petit Relation client récapitule en 15 fiches synthétiques et pratiques les points clés pour savoir :

  • préparer et rentabiliser la relation commerciale ;
  • vendre avec efficacité ;
  • intégrer l'après vente et le suivi client.

Des exemples et des grilles d'autodiagnostics permettront de s'entraîner et s'auto-évaluer.

Produit indisponible

Repère indispensable à toute personne concernée par la gestion de la relation client - qu'il s'agisse d'un étudiant, d'un auto-entrepreneurs ou d'un manager - Le petit Relation client récapitule en 15 fiches synthétiques et pratiques les points clés pour savoir :

  • préparer et rentabiliser la relation commerciale ;
  • vendre avec efficacité ;
  • intégrer l'après vente et le suivi client.

Des exemples et des grilles d'autodiagnostics permettront de s'entraîner et s'auto-évaluer.

Auteur(s)
Éditeur
Dunod
Format
Broché
Collection
Les petits experts
Date de parution
2015-02-04
Nombre de pages
48
Dimensions
10.0 x 21.0 x 0.3 cm
Poids
49
EAN
9782100721191

Le petit management 2021 : l'essentiel en bref

Nathalie Houver

1 occasion dès
4,54€

Le petit marketing 2016 : les pratiques clés en 14 fiches

Nathalie Houver

1 occasion dès
4,00€

Le petit marketing : les notions clés en 20 fiches

Nathalie Houver

1 occasion dès
4,00€

Le petit management 2022 : l'essentiel en bref

Nathalie Houver

Indisponible

Le petit management 2024 : l'essentiel en bref

Nathalie Houver

Indisponible

Le petit management : tests d'évaluation, exercices d'autocoaching

Nathalie Houver

Indisponible

Voir la fiche de l'auteur

Les clients ayant achetés ce produit ont également aimé

Les chatons magiques. Vol. 14. A la piscine

Sue Bentley

2 occasions dès
4,17€

Jérôme Lindon

Jean Echenoz

1 occasion dès
6,06€

Les aventures de Gilles Belmonte. Vol. 2. Le trésor des Américains

Fabien Clauw

1 occasion dès
19,86€

Au pays des sables

Isabelle Eberhardt

1 occasion dès
6,07€

Les chambres à gaz secret d'État

Eugen Kogon

1 occasion dès
5,69€

La méthode simple pour en finir avec la cigarette : arrêter de fumer, en fait c'est facile !

3 occasions dès
5,08€

La Légende de Hawkmoon. Vol. 1. Le joyau noir

Michael Moorcock

1 occasion dès
4,17€

La marque de Windfield

Ken Follett

3 occasions dès
4,17€

Une longue route pour m'unir au chant français

François Cheng

3 occasions dès
5,27€

Ceux qui osent

Pierre Bordage

2 occasions dès
6,34€

L'ABC du go : plus qu'un jeu, une sagesse

Hervé Dicky

1 occasion dès
28,87€

Les enquêtes du département V. Vol. 9. Sel

Jussi Adler-Olsen

2 occasions dès
7,55€
Voir tous les livres de nos vendeurs engagés

#Engagés

Cashbackà chaque achat

On récompense votre fidélité en favorisant les achats auprès des vendeurs engagés.

Découvrir

#Engagés

Des vendeursplus responsables

Nous vous donnons un éclairage sur nos vendeurs et leurs produits: consommez comme vous le voulez.

Découvrir

Les catégories les plus recherchées

Accueil

Littérature
& Fiction

Nature & Loisirs

Livres

Naissance et maternité

Ecoute et soins des malades, des personnes âgées

Relations entre les enfants

Relations dans la famille

Voir toutes nos catégories

La sélection
« Accueil» à moins de 5€

Les chatons magiques. Vol. 14. A la piscine

Sue Bentley

2 occasions dès
4,17€

La Légende de Hawkmoon. Vol. 1. Le joyau noir

Michael Moorcock

1 occasion dès
4,17€

La marque de Windfield

Ken Follett

3 occasions dès
4,17€

Les chroniques de Krondor. Vol. 1. Pug, l'apprenti

Raymond Elias Feist

3 occasions dès
4,32€

J'ai dû rêver trop fort

Michel Bussi

3 occasions dès
3,82€

A vau-l'eau

Joris-Karl Huysmans

3 occasions dès
4,00€

Les putes voilées n'iront jamais au paradis !

Chahdortt Djavann

2 occasions dès
4,55€

Maman a tort

Michel Bussi

2 occasions dès
4,17€
Découvrir la sélection

Les plus gros succès «Accueil»

Demain

Guillaume Musso

2 occasions dès
4,31€

Le bonheur conjugal

3 occasions dès
4,93€

Harry Potter. Vol. 1. Harry Potter à l'école des sorciers

J.k. Rowling

3 occasions dès
3,79€

So choux ! : kale and Co : 30 recettes haute vitalité

Camila Prioli

1 occasion dès
9,03€

Le clan des Otori. Vol. 2. Les neiges de l'exil

Lian Hearn

3 occasions dès
4,17€

Les enquêtes du département V. Vol. 1. Miséricorde

Jussi Adler-Olsen

1 occasion dès
5,87€

Les vieux fourneaux. Vol. 1. Ceux qui restent

Wilfrid Lupano, Paul Cauuet

3 occasions dès
5,67€

La fondation

I. Asimov

2 occasions dès
4,80€
Découvrir la sélection

Cashback

3% du montant de vos achats remboursés sur votre compte Superway

Service client

Une question sur un produit ou votre commande ? Notre SAV à votre écoute.

Paiement sécurisé

Payez en carte bleue, Visa ou Mastercard auprès de vendeurs vérifiés et certifiés

Compenser votre impact

Consommer en accord avec vos convictions et aider les associations de votre choix

Occasion ou neuf

Privilégier l'achat d'occasion quand c'est possible