Community management : comment faire des communautés Web les meilleures alliées des marques

Depuis l'émergence des médias sociaux, le community management s'est affirmé comme un métier incontournable. Véritable clé de voûte de la communication de l'entreprise, le community manager contribue à la notoriété de la marque ; les communautés deviennent ainsi des partenaires incontournables des marques.

• Principes et méthodes du community management

Apprenez les dix commandements du community management.

• Les facettes du métier

Découvrez les principaux métiers et spécialités du community management.

• Les outils de travail

Découvrez les dernières nouveautés (de Facebook à Tumblr) pour optimiser vos actions.

• Les indicateurs clés

Ayez une vision claire de vos objectifs et de vos indicateurs clés de réussite.

Dans cette 2^e édition, entièrement revue et mise à jour, vous trouverez de nouveaux exemples et cas pratiques, pour appréhender au mieux ce métier en plein développement qu'est le community management.