Supervisions éco-systémiques en travail social : un espace tiers nécessaire

La supervision éco-systémique est un outil pour aider les professionnels du travail relationnel, éducatif, social et psychologique, acteurs de terrain ou cadres de service, à faire face aux difficultés de leurs métiers. En effet, dans un contexte souvent difficile, ceux-ci se trouvent pris dans des enjeux contradictoires entre exigences de réponses simplifiées facilement évaluables, et complexification des besoins des usagers et des institutions.

La supervision systémique constitue un réel «espace-tiers» de remise à plat, de réflexion, permettant aux professionnels d'affronter autrement leurs missions et leurs incertitudes. Cette démarche requiert d'utiliser un cadre méthodologique prenant en compte l'ensemble de la situation mais aussi l'acteur lui-même dans ses implications émotionnelles. Bien des obstacles sont abordés en supervision ; les difficultés et les erreurs analysées peuvent ainsi devenir des opportunités de développement et d'innovation pour tous les intervenants sociaux.

Les auteurs, universitaires de formation sociale et superviseurs, développent ici un référentiel théorique et méthodologique pour la conduite de la supervision en travail social. Ils montrent comment ces espaces spécialisés participent à soutenir et à développer un travail relationnel de qualité auprès des usagers (personnes, familles, groupes).