Les 5 S : première pratique de la qualité totale

Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu et Shitsuke... Ces maximes japonaises, dites des "5 S", sont souvent traduites par débarras, rangement, nettoyage, ordre et rigueur. Faciles à comprendre, difficiles à bien appliquer, ces règles de bon sens concernent tous les hommes de l'entreprise, au-delà des hiérarchies. De fait, chaque fois qu'une entreprise a su les mettre en place, elles ont produit les mêmes résultats: méthodes de travail plus adaptées; réduction du temps d'indisponibilité des machines; personnel fier de son travail; amélioration de la productivité et de la qualité... Évitant tout jargon technique, l'ouvrage explique l'origine des "5 S" et comment chaque poste de travail, au bureau comme à l'usine, peut en tirer profit. À l'aide d'exemples concrets, il montre également que si elle est née au Japon, cette méthodologie s'adapte parfaitement aux entreprises et mentalités occidentales.