Le design d'expérience : scénariser pour innover

Le design d'expérience apporte une réponse efficace aux nouveaux besoins, tels que la demande de relations authentiques, de développements responsables et durables, de possibilités de partage, d'accomplissement de soi. C'est à la fois un levier et une ressource pour tous les types d'organisations (entreprises, start-up, collectivités publiques, hôpitaux, écoles, associations, etc.) dans leurs démarches d'innovation et de transformation contemporaines. Ce raisonnement de conception, fondé sur l'expérience immersive et transformationnelle, permet la création d'objets et de services de nouvelle génération : élaborer le lab d'innovation d'un groupe industriel, le fab lab d'une ville ou le hacker space d'un collectif ; imaginer le parcours d'intégration d'un collaborateur ; concevoir un escape game ; inventer les nouvelles activités dans un véhicule autonome lorsqu'on ne tient pas le volant ; repenser l'expérience vécue par les clients d'un restaurant ; gérer la transition vers une industrie 4.0.

Cet ouvrage propose un exposé rigoureux des principes fondamentaux du design d'expérience et des technologies avancées de l'interaction et des jeux. Il fournit les méthodes validées par la pratique en entreprise. Enrichi d'exemples inspirants, ce livre de référence permet une appropriation et une mise en oeuvre rapide du design d'expérience dans le quotidien professionnel des créateurs, designers, ingénieurs, managers, DRH, entrepreneurs, chargés du développement touristique, responsables d'organismes publics, etc.