Etre un pro de l'e-mail : 7 étapes pour rédiger des e-mails efficaces

Grâce à l'e-mail, l'information circule de manière quasi instantanée. Mais si ce formidable outil nous permet d'échanger en temps réel, encore faut-il en maîtriser les codes. On ne rédige pas un e-mail comme on parle !

Cet ouvrage vous fera gagner du temps et vous apportera des réponses aux questions que vous vous posez, telles que :

• Peut-on écrire à la première personne du singulier dans un e-mail ?
• Peut-on terminer un e-mail par «cordialement» ?
• Doit-on respecter la ponctuation, mettre des accents et des majuscules dans un e-mail ?
• Que faut-il faire pour faire agir les lecteurs par un e-mail ?
• Un compte-rendu peut-il prendre la forme d'un e-mail ?
• Comment choisir entre l'e-mail et le téléphone ?
• L'e-mail est-il considéré comme un écrit officiel ?
• Comment ne pas être dérangé en permanence par l'arrivée intempestive des e-mails ?
• Etc.

Ponctué de nombreux exemples concrets, ce recueil de bons conseils vous aidera également à rénover les vieilles formules et à vous démarquer par un style dynamique.