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Vulgarisons le diagramme de kano

Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives. A travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle. Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun...

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Le diagramme de Kano permet de classer nos attentes en trois catégories : obligatoires, proportionnelles et attractives. A travers ces attentes, ce diagramme permet de comprendre la logique de création des valeurs auprès de la clientèle. Ce livre est conçu pour vulgariser ce diagramme. C'est une diffusion des connaissances sur la méthode de Kano, à portée de tous et de chacun...

Auteur(s)
EAN
9782334235532
Format
Broché
Nombre de pages
86
Éditeur
Edilivre
Date de parution
2016-11-25
Poids
125
Dimensions
14.0 x 21.0 x 0.5 cm
Collection
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