Les services publics locaux mode d'emploi : transparence de la gestion, information du public, conce

Les services publics locaux mode d'emploi

Eau et assainissement, transports en commun, gestion des déchets ménagers, restauration collective, distribution de l'énergie, réseaux multimédias, parkings, marchés, autant de services publics qui concernent les consommateurs et usagers au quotidien et qui jouent un rôle fondamental dans l'organisation et le développement économique et social d'une collectivité. Pour suivre la gestion et contribuer à 'amélioration constante de ces services, il existe, depuis 1992, les Commissions consultatives des services publics locaux. Véritables interfaces entre le public et les élus locaux, elles ont pour vocation :

• D'être consultées sur les modes de gestion (directe ou en régie) des services publics locaux ;
• De veiller à la transparence de leur gestion ;
• D'émettre toute proposition pouvant contribuer à leur adaptation et à leur amélioration constante (qualité, prix, accessibilité, confort des usagers...) ;
• De faciliter l'information du public sur le fonctionnement effectif de ces services, ainsi que sa participation au débat local sur leur évolution.

Destiné tant aux membres de ces commissions qu'à tous ceux - consommateurs, élus, opérateurs, techniciens - attachés aux services publics et qui souhaitent leur amélioration.

La CLCV - Consommation, Logement et Cadre de Vie - est l'une des plus importantes associations nationales de consommateurs et d'usagers. Reconnue par les pouvoirs publics et les professionnels pour sa compétence et son sérieux, elle est la force de proposition écocitoyenne dans de nombreux dossiers relatifs à la consommation. Au travers de ses 400 associations locales, ses experts aident les usagers à surmonter les difficultés qu'ils rencontrent face aux infractions et abus de plus en plus fréquents d'une réalité quotidienne en constante évolution, leur propose des clés pour comprendre et des moyens pour agir.